로그인[강동구 천호동] 보청기 통증없이 완벽착용 후기
본문
"보청기 낄 때마다 아파~"
"보청기 안쓴다는 말이 이해가 되더라고~"
"가끔씩 엄청 시끄럽게 삑~ 소리가 나~"
강동구 천호동 어머님 상담 내용 中
안녕하세요!
믿고 듣는 소비자만족도1위 보청기 벨톤보청기입니다.
오늘은 보청기 착용 시 통증 해결후기 입니다.
한쪽 귀의 난청
오른쪽 귀 : 정상
왼쪽 귀 : 전음성난청과 혼합성난청이 섞여있는 중고도난청입니다.
10여년전 고막에 구멍이 생겨 치료를 받으셨고 지금은 고막에 얇은 막이 생긴 상태입니다.
평소 왼쪽귀는 안들린다고 생각하셨기 때문에 습관적으로 오른쪽 귀로 듣고 계셨습니다.
대화를 할 때에도 오른쪽으로 몸을 기울이고,
상대방이 왼쪽에서 말을하면 오른쪽으로 옮겨서 말해달라고 요청하는 것이 일상이였다고 하셨습니다.
ITC보청기 착용
잘못 착용한 예/ 올바르게 착용한 예
<보청기 착용 1주 후>
보청기에서 삑~ 하는 소리가 나고
보청기 착용 시 통증을 호소하셨습니다.
삑~ 하는 피드백 현상이 생겼기 때문에
일단 어머님이 보청기를 잘 착용하셨는지 확인하였습니다.
왼쪽 사진과 같이 보청기가 제대로 들어가지 않은 상태로 보청기를 착용하고 계셨습니다.
어머님께 바르게 착용하는 방법을 알려드리고
여러번 같이 연습을 한 후 1주일 후에 다시 방문해주시기로 하였습니다.
보청기 착용시 생기는 통증
사람의 외이도는 S자 모양으로 꺽여 있는데요.
어머님은 조금 더 많이 꺾여있어서 더욱 착용이 힘들어하셨습니다.
특히 처음 보청기를 더 잘 착용하기 위해 안쪽으로 계속 보청기를 누르다 보니
뼈가 있는 부분에 닿아 통증이 생기셨습니다.
머리가 아플정도로 통증이 심하다고 하셨기 때문에
쉘 재제작이 필요하다 판단하여 다시 귓본을 채취하였습니다.
귓본 채취 후 벨톤보청기 본사에 AS요청~!
쉘을 재제작하기 위해 본사에 보청기를 보내면
보청기를 받기 까지 1주~2주정도 걸리게 되는데요.
저희는 본사가 5분거리에 있기 떄문에 3일만에 강동구 어머님께 전달완료하였습니다!
어머님 귀의 통증이 정확히 어디에 생기는지 파악하고
어디까지 통증이 있는지 어머님과 충분히 소통 후
직접 본사에 가져가서 제작해주시는 담당자분과 상담하여
재제작을 완료하였습니다.
보청기 통증 완벽 해결!
예전에는 보청기를 착용할 때 너무 아팠는데 이제는 편하게 보청기를
착용할 수 있겠다며 좋아하셨습니다.
